Näin Kivra toimii

Henkilön rekisteröidyttyä Kivraan saa hän jatkossa automaattisesti Kivraa käyttäviltä yrityksiltä laskut ja muut asiakirjat oman Kivran digitaaliseen postilaatikkoon seuraavasta kirjeen toimituksesta alkaen. Vain ne yritykset, joiden asiakkaana kyseinen Kivraan rekisteröitynyt henkilö on voivat toimittaa digitaalista postia henkilön Kivra-postilaatikkoon.

Laskut ja dokumentit, jotka ovat aikaisemmin saapuneet henkilölle joko paperisena tai sähköpostitse saapuvat jatkossa automaattisesti sähköisessä muodossa Kivraan. E-laskut eivät muutu Kivraan saapuviksi laskuiksi. Jos Kivran käyttäjä haluaa keskittää myös E-laskut Kivraan saapuviksi laskuiksi voi hän halutessaan purkaa E-laskusopimuksen, jonka jälkeen kyseisen lähettäjän laskut saapuvat jatkossa henkilön Kivraan.

​Mikäli ei toivo tietyn yrityksen lähettävän Kivraan digitaalista postia voi kyseisen yrityksen käydä estämässä oman Kivran ‘Lähettäjäyritykset’ -osiossa klikkaamalla kyseisen yritys aktiivisuuspalkin pois päältä.

Mihin posti toimitetaan jos lopettaa Kivran käytön?

Aiemmin digipostina vastaanotettu posti jaetaan palvelun sulkemisen jälkeen paperipostina, kunnes asiakas valitsee uuden postin toimituskanavan. Huomioithan, että jotkut yritykset saattavat lisätä paperipostille laskutustapalisän.

Tiketistä ostetut tapahtumaliput Kivraan

Tiketistä ostetut tapahtumaliput voi vastaanottaa ilmaiseksi Kivraan. Ostaessasi Tiketissä tapahtumalippuja valitse lippujen toimituskanavaksi Kivra ja saat ne heti ostotapahtuman jälkeen toimitettuna Kivraasi.

Myös Tiketistä aikaisemmin ostetut käyttökelpoiset liput voi vastaanottaa takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.

Puhelinnumeroni on vaihtunut, miten pääsen kirjautumaan Kivraan?

Voit päivittää uuden puhelinnumerosi Kivran asetuksissa. Pääset kirjautumaan ilman kertakäyttöistä tekstiviestin mukana saapuvaa salasanaa joko pankkitunnistautumisella tai mobiilivarmenteella.

Pankkitunnistautumisen/mobiilivarmenne -kirjautumisen voi tehdä kohdassa “Unohditko salasanasi?”.

Kirjauduttuasi Kivraan:

Mene osioon Asetukset — Omat tiedot — Puhelinnumero. Päivitä puhelinnumero klikkaamalla kentän oikealla puolella olevaa kynä-kuvaketta ja kirjoita aikaisemman puhelinnumeron tilalle uusi puhelinnumerosi.

Miten kirjaudun Kivraan?

Ohjeet Kivran kirjautumiseen — Verkkoselaimella

Opastevideo — Näin kirjaudut Kivraan (verkkoselaimella): https://youtu.be/JvxN_4OVc6A

Opastevideo on Kivran Youtube-kanavassa, videossa ääniseloste + vaiheittainen ohjeistus kirjautumiseen. Pituus 1min 25sek.

Kivran etusivulla löytyy ylälaidassa kohta, jossa lukee “Kirjaudu”, klikkaa kyseistä nappia.

Kirjoita Kivraan kirjaamasi sähköpostiosoite + oma salainen salasanasi niille tarkoitettuihin kenttiin. Klikkaa sen jälkeen nappia “Kirjaudu sisään“.

Jos salasana on hukassa / kirjautumisessa on haasteita voit myös kirjautua Kivraasi käyttäen pankkitunnistautumista tai mobiilivarmennetta. Tämän voi tehdä kirjautumisen yhteydessä olevassa osiossa “Unohditko salasanasi?”.

Saat hetken kuluttua puhelimeen Kivralta tekstiviestin, jossa on kuusinumeroinen kertakäyttösalasana. Kirjoita kertakäyttöinen salasana sille tarkoitettuun kenttään. Tämän jälkeen olet kirjautunut Kivra-postilaatikollesi.

Jokaisen kirjautumisen yhteydessä saapuu aina uusi kertakäyttösalasana tekstiviestitse.

Mobiilisovelluksella kirjautuminen Kivraan

Avaa Kivran mobiilisovellus. Käyttäjätunnuksena toimii Kivraan rekisteröity sähköpostiosoite. Kirjautumisvaiheet ovat muuten samat kuin verkkoselaimella.

Biometrinen kirjautuminen

Mobiililaitteella voi Kivran asetuksissa halutessa aktivoida kirjautumisen vaihtoehdoksi joko sormenjälkitunnistuksen tai kasvojentunnistuksen. Tämä edellyttää, että puhelimessa on biometrinen tunnistusominaisuus valmiina laiteominaisuutena, ja että sormenjälki- tai kasvojentunnistus on myös aktivoitu puhelimen omissa laiteasetuksissa ennen kuin sen aktivoi Kivran asetuksissa.

Kun biometrinen tunnistusmenetelmä on aktivoitu sekä puhelimen asetuksissa, että Kivrassa käy palveluumme kirjautuminen jatkossa muutamassa sekunnissa, eikä tekstiviestin mukana saapuvaa kertakäyttösalasanaa tarvita jatkossa kirjautuessa palveluun.

Lasku ei saapunut Kivraan, miksi?

Jotkut lähettäjäyritykset käyttävät laskun lähetyksessä kohdistavana tietona postiosoitetta. Jotta lasku ohjautuu onnistuneesti Kivraan suosittelemme tarkistamaan, että postiosoitetietosi ovat ajantasalla sekä Kivrassa että myös lähettäjäyrityksellä.

Osoitetiedot voi päivittää Kivrassa klikkaamalla osoitekentän oikeassa laidassa olevaa päivitys-nappia. Postiosoitetieto päivittyy näin automaattisesti muutamassa sekunnissa.