Poista Kivra-sovellus puhelimestasi ja lataa se sen jälkeen uudelleen sovelluskaupasta. Tämän jälkeen sovelluksen kautta kirjautuminen onnistuu hyvin todennäköisesti. (Asiakastili ei poistu, vaikka sovelluksen poistaa mobiililaitteesta)

Kivraan pääset aina kirjautumaan verkkosivujen kautta, osoitteessa kivra.fi.

Olethan yhteydessä Kivran asiakastukeen, mikäli sama ongelma jatkuu edelleen sovelluksen uudelleenasentamisen jälkeen.

Kirjaudu Kivraasi ja lähetä uusi sähköpostiosoitteen vahvistamisen viesti sähköpostiisi. Mene sähköpostisi Saapuneet -osioon ja vahvista sähköpostiosoitteesi Kivraan.

Vaihtoehtoinen menetelmä vahvistaa osoite — mene osioon Asetukset. Avaa Asetukset -osiossa Omat tiedot -osio ja mene sähköpostin kohdalle. Avaa sähköpostin muokkausnäkymä, ja tallenna sähköpostiosoite uudelleen. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi Kivralta automaattisen viestin, jossa on numerokoodi. Syötä numerokoodi Kivrassa sille tarkoitettuun kenttään ja tallenna.

Tarkistathan tarvittaessa sähköpostisi roskaposti-osion, mikäli kertakäyttökoodi ei saapunut sähköpostiisi.

Mikäli tapahtumalippu ei saapunut Kivraasi lipun ostamisen jälkeen — varmistathan, että sähköpostiosoitteet ovat samat sekä Tiketin että Kivran tiedoissa.

Kun sähköpostiosoite täsmää tapahtumalippu löytää perille Kivraasi.

Joskus lipputoimituksessa voi kestää joitakin minuutteja. Jos sähköpostiosoite täsmää ja lippu ei tästä huolimatta ole saapunut Kivraasi, olethan yhteydessä Tiketin asiakaspalveluun.

Tiketti Oy
hei@tiketti.fi
www.tiketti.fi

Puhelinpalvelu 0600-1-1616
(1,78 € / min +pvm, avoinna: ma-la 9-21, su 11-19)

Asiakasneuvonta 010 843 1611 (puhelusta veloitetaan paikallisverkkomaksu)

Kivraan vastaanotetut tapahtumaliput voi asettaa Offline-tilaan Kivra-sovelluksen kirjautumisnäkymään. Näin pääset avaamaan tapahtumalipun Kivran kautta, vaikka puhelimessasi ei olisi verkkoyhteyttä.

Lue lisää Kivran Offline-tilan hyödyistä täältä.

Näin asetat tapahtumalipun Kivrassa Offline-tilaan

1. Kirjaudu sisään Kivra-sovellukseen. 
2. Etsi kansio, jonka alla tapahtumalippu on.
3. Klikkaa haluamaasi tapahtumalippua, jonka haluat asettaa Offline-tilaan. 
4. Ruudulla on nyt tapahtumalippu ja sen yläpuolelle ilmestyy Offline-painike. Liuta Offline-tila näppäintä oikealle ja se muuttuu vihreäksi ja paina “ymmärrän” näytölle aukeavaan kehotteeseen.
5. Nyt tapahtumalippusi on Offline-tilassa ja pystyt avaamaan sen ilman internetyhteyttä. Offline-tilassa olevat liput ja dokumentit löytyvät Kivran sisäänkirjautumisnäytöltä alareunasta.

Tiketistä aikaisemmin ostetut käyttökelpoiset liput voi vastaanottaa takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.

Sähköpostiosoitteen tulee olla sama sekä Tiketissä että Kivrassa, jotta tapahtumaliput saapuvat automaattisesti Kivraasi.

Voit myös tallentaa itse PDF-lippusi Kivraan Omat dokumentit -osioon.

Voit vastaanottaa Kivraan ilmaiseksi Tiketistä sekä Evention lippukaupoista ostettuja tapahtumalippuja. Ostaessasi tapahtumalippuja valitse lippujen toimituskanavaksi Kivra ja saat ne heti ostotapahtuman jälkeen toimitettuna Kivraasi. Voit rekisteröityä palveluun ennen kuin ostat liput tai vasta sen jälkeen.

Sähköpostiosoitteen tulee olla sama sekä lippupalvelussa että Kivrassa, jotta tapahtumaliput saapuvat automaattisesti Kivraasi.

Myös aikaisemmin ostetut käyttökelpoiset liput saapuvat takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.