Frågor & svar

Ta bort Kivra applikationen från din telefon och ladda ner den på nytt från app butiken. Därefter lyckas inloggningen högst troligt. (Kivra-kontot raderas inte fastän applikationen raderas från telefonen)

Det går alltid att logga in i Kivra på webbadressen kivra.fi.

Ifall inloggningsproblemet forstätter, vänligen kontakta Kivras kundbetjäning.

• Logga in i din Kivra och öppna Inställningar
• Gå till E-post fältet och klicka på redigeringsknappen
• Klicka därefter på ‘Spara’. Du får strax ett e-postmeddelande från Kivra var det finns ett engångskod (6st. siffror)
• Skriv engångskoden på dess fält och klicka ‘Spara’

​

Du börjar använda Kivra, din digitala kanal, på kivra.fi eller genom att ladda ner appen Kivra. Det kostar inget att använda Kivra!
Registrering sker genom stark autentisering med bankkoder eller mobilcertifikat. Vi får ditt namn, din adress och din personbeteckning från Befolkningsregistercentralen. Du ska ange dina kontaktuppgifter, dvs. din e-postadress och ditt telefonnummer, i tjänsten.

Om du glömt ditt användarnamn eller lösenord till Kivra kan du även logga in i din Kivra med bankkoder eller Mobil ID. Det går att logga in med dessa metoder på Kivras inloggninssida via “Glömt lösenord?”.

Med Kivras mobila app skall man logga in en gång med stark identifiering (bankkoder/Mobilt ID). Efter starka identifieringen skall man ska välja en fyrsiffrig PIN-kod till Kivra appens inloggning. Det går även att ställa in biometrisk inloggning (ansikts- eller fingeravtrycksidentifiering) som inloggninsmetod till Kivras mobila tjänst.

På Kivras hemsida kivra.fi loggar man in i Kivra med bankkoder eller Mobilt ID.