Kauanko asiakirjat säilyvät Kivrassa?

Sekä Kivraan itse lataamasi että sinne lähettäjiltä saapuneet asiakirjat säilyvät Kivrassa niin kauan, kunnes päätät itse poistaa asiakirjan. Poistettu asiakirja siirtyy roskakoriin, josta se katoaa 30 päivän kuluttua tai kun itse tyhjennät roskakorin. Asiakirja katoaa lopullisesti roskakorin tyhjentyessä.

Huomaa myös, että mikäli lopetat palvelun käytön ja päätät sulkea käyttäjätilisi, katoaa kaikki tilisi sisältö 45 päivän kuluessa palvelun sulkemisesta. Lataa siis kaikki tärkeät asiakirjat sitä ennen palvelun ulkopuolelle.

Voinko maksaa laskun suoraan Kivrassa?

Kyllä voit! Lasku maksetaan suoraan pankkitililtäsi.

Kuinka voin käyttää Kivraa puhelimella?

Palvelua on helpointa käyttää puhelimella Kivra-sovelluksen avulla. Kivra-sovellus on maksuton, ja saat ladattua sen puhelimesi sovelluskaupasta.

Huomasin Kivrassa vian, mitä voin tehdä?

Kehitämme palvelua jatkuvasti paremmaksi ja arvostamme mahdollisista puutteista ja häiriöstä saamaamme palautetta. Jos havaitset ongelman Kivrassa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jotta pystymme jäljittämään ja ratkaisemaan ongelman, kerrothan yhteydenotossasi, milloin ja missä Kivran toiminnossa virhe tapahtui. Vahvistamme sinulle, että olemme saaneet tiedon viasta, ja pidämme sinut ajan tasalla työskentelystä sen parissa.

Mikä ero on Kivralla ja sähköpostilla?

Kivran digitaalisen postilaatikon turvallisuustaso on paljon korkeampi kuin tavallisen sähköpostin. Kuka tahansa voi lähettää sinulle sähköpostia, mutta Kivrassa vain ne yritykset, joiden asiakas olet, voivat lähettää sinulle asiakirjoja. Etuna on myös, että Kivrassa et kärsi roskapostista.

Miten Kivran käyttö parantaa asiakirjojen turvallisuutta?

Käyttämällä Kivraa saat turvallisen pääsyn saapuviin asiakirjoihin. Kirjautuminen palveluun tapahtuu aina kaksivaiheisella tunnistautumisella. Lisäksi Kivra tarjoaa käyttäjälle turvallista arkistointitilaa palveluun itse ladatuille ja saapuneille asiakirjoille. Kaikki tietosi säilytetään suojattuna Suomessa ja EU-alueella sijaitsevilla palvelimilla.