Opastevideoita Kivran käyttöön

Kivran Youtube-kanavassa on videokirjasto, jotka opastavat palvelun keskeisimpien ominaisuuksien käytössä.

Youtube-opastevideoita Kivran käyttöön: Youtube / Kivra Finland

Miksi saan muistutuksia Kivralta maksamattomasta laskusta vaikka olen sen maksanut nettipankissa?

Mikäli maksaa laskun muualla kuin Kivrassa, kuten verkkopankissa, kannattaa lasku merkitä Kivrassa maksetuksi. Laskun yhteydessä on kohta ‘Merkitse maksetuksi’, jota klikkaamalla lasku siirtyy Kivrassa maksettujen laskujen arkistoon, ja kyseisestä laskusta ei enää tule muistutuksia.

Opastevideo — Näin merkitset laskun maksetuksi Kivrassa

Videon voit katsoa klikkaamalla tästä.

Voinko maksaa Kivrassa laskuja eri pankkitileiltä?

Kyllä voit! Laskun maksu-osiossa voit lisätä useita tilejä joko samasta pankista tai vaihtoehtoisesti eri pankkien tilejä, joilta suorittaa laskun maksu (esim. yksi OP:n pankkitili ja yksi Nordea:n pankkitili).

Tällä hetkellä palvelussa voi maksaa seuraavilla pankeilla: OP, Nordea, S-Pankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki sekä POP-Pankki. Muut pankit ovat tulossa palveluun vuoden 2020 aikana.

Mikä on Neonomics ja miten se liittyy Kivralla maksamiseen?

Neonomics on norjalainen maksutoimeksiantopalvelun tarjoaja (“Payment Initiation Service Provider, PISP”), joka tarjoaa maksutoimeksiantopalveluita (“Payment Initiation Service, PIS”) yhteistyössä Kivran kanssa niille Kivran käyttäjille, joille palvelua voidaan tarjota. PIS-palveluiden avulla Kivran asiakkaat voivat muun muassa maksaa sähköisiin postilaatikkoihinsa saamansa laskuja suoraan verkkopankkitileiltä (”PIS-siirto”), kuten EU:n toisessa maksupalveludirektiivissä (”PSD2”) (direktiivi (EU) 2015/2366) ja sovellettavassa kansallinen lainsäädännössä Katso Maksupalvelulakia (laki 898/2017) ja Maksulaitoslakia (laki 890/2017).

Lisätietoa löydät Kivran yleisistä käyttöehdoista.

Millä kielillä voin käyttää Kivraa?

Kivraa voit käyttää suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi. Alta löytyvät ohjeet kielen valintaan ja muutokseen sovelluksella ja verkkoselaimella. Huomaa kuitenkin, että lähettäjiltä vastaanottamaan sisältöön kielivalinta ei vaikuta, sillä asiakirjojen ja laskujen kieli on sinun ja lähettäjän välinen sopimusasia. Ole siis yhteydessä sisällön lähettäjään, mikäli haluat vastaanottaa asiakirjat ja laskut joillain muulla kielellä.

Sovelluksella: Voit valita kielen Kivra-sovelluksesta sen käyttöönoton yhteydessä tai myöhemmin sovelluksesta sisäänkirjautuneena kohdasta “Kieli”.

Verkkoselaimella: Kivra-verkkoselain versiossa kieli tulee valita sisäänkirjautumisen yhteydessä. Kieli-napin löydät ensimmäisestä näkymästä ylhäältä oikealta tunnusten syötön yhteydessä.

Kauanko asiakirjat säilyvät Kivrassa?

Sekä Kivraan itse lataamasi että sinne lähettäjiltä saapuneet asiakirjat säilyvät palvelussa niin kauan, kunnes päätät itse poistaa asiakirjan. Poistettu asiakirja siirtyy roskakoriin, josta se katoaa 30 päivän kuluttua tai kun itse tyhjennät roskakorin. Asiakirja katoaa lopullisesti roskakorin tyhjentyessä.

Huomaa myös, että mikäli lopetat palvelun käytön ja päätät sulkea käyttäjätilisi, katoaa kaikki tilisi sisältö 45 päivän kuluessa palvelun sulkemisesta. Lataa siis kaikki tärkeät asiakirjat sitä ennen palvelun ulkopuolelle.