Puhelinnumeroni on vaihtunut, miten pääsen kirjautumaan Kivraan?

Voit päivittää uuden puhelinnumerosi Kivran asetuksissa. Pääset kirjautumaan ilman kertakäyttöistä tekstiviestin mukana saapuvaa salasanaa joko pankkitunnistautumisella tai mobiilivarmenteella.

Vahvan tunnistautumisen voi tehdä Kivran kirjautumisnäkymän “Unohditko salasanasi? – Vaihda salasanaa”-osiossa.

Valitse oma pankkisi tai mobiilivarmenne. Päivitä kirjautumisen yhteydessä oma salasanasi Kivraan.

Kirjauduttuasi Kivraan voit päivttää uuden puhelimmerosi Kivrasi asetuksissa osiossa ‘Omat tiedot’.

Miten kirjaudun Kivraan?

Verkkoselaimella kirjautuminen

1. Kivran etusivulla löytyy ylälaidassa kohta “Kirjaudu”.
   Kirjoita käyttäjätunnus kenttään, jossa lukee “sähköpostiosoite”. Käyttäjätunnuksena toimii Kivraan rekisteröity sähköpostiosoite.
   
2. Kirjoita sen jälkeen oma salasanasi sille tarkoitettuun kenttään. Jos salasana on hukassa voi salasanan uusia kirjautumisen yhteydessä olevassa “Unohditko salasanasi?”. Salasanan voi muuttaa pankkitunnistautumista käyttäen.
   
3. Kun oma salasana on kirjoitettu, klikkaa kohtaa “Kirjaudu sisään”. Saat hetken kuluttua puhelimeen Kivralta tekstiviestin, jossa on kuusinumeroinen kertakäyttösalasana. Tämä toimii vain kertaluontoisesti kirjautumisen yhteydessä. Seuraavan kirjautumisen yhteydessä tarvitaan uutta kertakäyttöistä salasanaa (tekstiviesti).

Opastevideo – Näin kirjaudut Kivraan verkkoselaimella

Kivran opastevideo, jossa selostetaan äänen kanssa, miten kirjaudutaan Kivran postilaatikolle verkkoselaimella. Pääset katsomaan videon klikkaamalla tätä linkkiä: https://youtu.be/nbohJDJtL

Mobiilisovelluksella kirjautuminen

1. Avaa Kivran mobiilisovellus. Kirjoita käyttäjätunnus kenttään, jossa lukee “sähköpostiosoite”. Käyttäjätunnuksena toimii Kivraan rekisteröity sähköpostiosoite.
   
2. Kirjautumisvaiheet ovat muuten samat kuin verkkoselaimella.

Biometrinen kirjautuminen

Jos palvelua käyttää mobiililaitteella voi Kivran asetuksissa halutessa aktivoida kirjautumisen vaihtoehdoksi joko sormenjälkitunnistuksen tai kasvojentunnistuksen. Tämä edellyttää, että puhelimessa on tämä biometrinen tunnistusominaisuus valmiina laiteominaisuutena, ja että sormenjälki- tai kasvojentunnistus on myös aktivoitu puhelimen omissa laiteasetuksissa ennen kuin sen aktivoi Kivran asetuksissa. 

Kun biometrinen tunnistusmenetelmä on aktivoitu sekä puhelimen asetuksissa, että Kivrassa käy palveluumme kirjautuminen jatkossa muutamassa sekunnissa, eikä tekstiviestin mukana saapuvaa kertakäyttösalasanaa tarvita jatkossa kirjautuessa palveluun.

Lasku ei saapunut Kivraan, miksi?

Jotkut lähettäjäyritykset käyttävät laskun lähetyksessä kohdistavana tietona postiosoitetta. Jotta lasku ohjautuu onnistuneesti Kivraan suosittelemme tarkistamaan, että postiosoitetietosi ovat ajantasalla sekä Kivrassa että myös lähettäjäyrityksellä.

Osoitetiedot voi päivittää Kivrassa klikkaamalla osoitekentän oikeassa laidassa olevaa päivitys-nappia. Postiosoitetieto päivittyy näin automaattisesti muutamassa sekunnissa.

Opastevideoita Kivran käyttöön

Kivran Youtube-kanavassa on videokirjasto, jotka opastavat palvelun keskeisimpien ominaisuuksien käytössä.

Youtube-opastevideoita Kivran käyttöön: Youtube / Kivra Finland

Miksi saan muistutuksia Kivralta maksamattomasta laskusta vaikka olen sen maksanut nettipankissa?

Mikäli maksaa laskun muualla kuin Kivrassa, kuten verkkopankissa, kannattaa lasku merkitä Kivrassa maksetuksi. Laskun yhteydessä on kohta ‘Merkitse maksetuksi’, jota klikkaamalla lasku siirtyy Kivrassa maksettujen laskujen arkistoon, ja kyseisestä laskusta ei enää tule muistutuksia.

Opastevideo — Näin merkitset laskun maksetuksi Kivrassa

Videon voit katsoa klikkaamalla tästä.

Voinko maksaa Kivrassa laskuja eri pankkitileiltä?

Kyllä voit! Laskun maksu-osiossa voit lisätä useita tilejä joko samasta pankista tai vaihtoehtoisesti eri pankkien tilejä, joilta suorittaa laskun maksu (esim. yksi OP:n pankkitili ja yksi Nordea:n pankkitili).

Tällä hetkellä palvelussa voi maksaa seuraavilla pankeilla: OP, Nordea, S-Pankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki sekä POP-Pankki. Muut pankit ovat tulossa palveluun vuoden 2021 aikana.