Lippu ei saapunut Kivraan?

Mikäli tapahtumalippu ei saapunut Kivraasi lipun ostamisen jälkeen — varmistathan, että sähköpostiosoitteet ovat samat sekä Tiketin että Kivran tiedoissa.

Kun sähköpostiosoite täsmää tapahtumalippu löytää perille Kivraasi.

Joskus lipputoimituksessa voi kestää joitakin minuutteja. Jos sähköpostiosoite täsmää ja lippu ei tästä huolimatta ole saapunut Kivraasi, olethan yhteydessä Tiketin asiakaspalveluun.

Tiketti Oy
hei@tiketti.fi
www.tiketti.fi

Puhelinpalvelu 0600-1-1616
(1,78 € / min +pvm, avoinna: ma-la 9-21, su 11-19)

Asiakasneuvonta 010 843 1611 (puhelusta veloitetaan paikallisverkkomaksu)

Offline-liput Kivrassa

Kivraan vastaanotetut, Tiketistä ostetut tapahtumaliput, voi asettaa offline-tilaan Kivra-sovelluksen kirjautumisnäkymään. Näin pääset avaamaan tapahtumalipun Kivran kautta, vaikka puhelimessasi ei olisi verkkoyhteyttä.

Näin asetat tapahtumalipun Kivrassa offline -tilaan

Voiko laskun maksun ajastaa eräpäivälle ennakkoon?

Mikäli maksaa laskun Kivran palvelussa maksusuoritus tapahtuu heti vahvistamisen jälkeen. Laskun maksua ei siis voi ajastaa Kivrassa ennakkoon niin, että maksusuoritus tapahtuu vasta eräpäivänä.

Laskun eräpäivän lähestyessä Kivra lähettää laskun erääntymisestä muistuttavan sähköpostiviestin sekä mobiilisovelluksen ilmoituksen. Näin lasku ei unohdu arjen tuoksinnassa, jos päätät maksaa laskun Kivrassa ja odottaa lähemmäs eräpäivää.

Kivraan vastaanotetun laskun voi maksaa suoraan Kivran palvelussa tai vaihtoehtoisesti palvelun ulkopuolella, kuten esimerkiksi omassa verkkopankissa.

Maksaako tapahtumalippujen toimittaminen Kivraan?

Tiketistä ostettujen tapahtumalippujen vastaanottaminen Kivraan ei maksa sinulle mitään.

Miten saan aikaisemmin ostamani tapahtumaliput Kivraan?

Tiketistä aikaisemmin ostetut käyttökelpoiset liput voi vastaanottaa takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.

Sähköpostiosoitteen tulee olla sama sekä Tiketissä että Kivrassa, jotta tapahtumaliput saapuvat automaattisesti Kivraasi.

Voit myös tallentaa itse PDF-lippusi Kivraan Omat dokumentit -osioon.

Miten Kivra toimii?

Henkilön rekisteröidyttyä Kivraan saa hän jatkossa automaattisesti Kivraa käyttäviltä yrityksiltä laskut ja muut asiakirjat Kivran digitaaliseen postilaatikkoon seuraavasta kirjeen toimituksesta alkaen. Vain ne yritykset, joiden asiakkaana kyseinen Kivraan rekisteröitynyt henkilö on voivat toimittaa digitaalista postia henkilön Kivra-postilaatikkoon.

Laskut ja dokumentit, jotka ovat aikaisemmin saapuneet henkilölle joko paperisena tai sähköpostitse saapuvat jatkossa automaattisesti sähköisessä muodossa Kivraan. E-laskut eivät muutu Kivraan saapuviksi laskuiksi. Jos Kivran käyttäjä haluaa keskittää myös E-laskut Kivraan saapuviksi laskuiksi voi hän halutessaan purkaa E-laskusopimuksen, jonka jälkeen kyseisen lähettäjän laskut saapuvat jatkossa henkilön Kivraan.

​Mikäli ei toivo tietyn yrityksen lähettävän Kivraan digitaalista postia voi kyseisen yrityksen käydä estämässä oman Kivran ‘Lähettäjäyritykset’ -osiossa klikkaamalla kyseisen yritys aktiivisuuspalkin pois päältä.