Jag kan inte öppna biljetten i Kivra?

Det beror på att din e-postadress inte har blivit bekräftad i samband med registreringen till Kivra. Du kan bekräfta din e-postadress genom att logga in i din Kivra. Genast efter att du loggat in i Kivra kommer tjänsten att be dig bekräfta din e-postadress genom att skicka en länk till din e-post. Efter att du bekräftat din e-postadress kommer biljetten att fungera normalt i din Kivra.

Ett alternativt sätt att bekräfta e-postadressen i Kivra:

• Logga in i din Kivra och öppna Inställningar
• Gå till E-post fältet och klicka på redigeringsknappen
• Klicka därefter på ‘Spara’. Du får strax ett e-postmeddelande från Kivra var det finns ett engångskod (6st. siffror)
• Skriv engångskoden på dess fält och klicka ‘Spara’

​

Hur får jag evenemangsbiljetter mottaget i min Kivra?

Evenemangsbiljetter som skaffas från Tiketti kan tas emot i Kivras tjänst utan någon levereringskostnad, dvs. gratis. Då du håller på att köpa biljetter på Tiketti välj Kivra som biljettens levereringskanal och biljetten anländer direkt efter uppköpet i din Kivra.

E-postadressen skall vara den samma både hos Tiketti och Kivra för att evenemangsbiljetterna kan anlända i din Kivra.

Hur får jag evenemangsbiljetter som jag köpt tidigare mottaget i min Kivra?

De evenemangsbiljetter du köpt från Tiketti och vilka fortfarande är giltiga kan du ta emot i din Kivra i efterhand. Biljetterna anländer automatiskt i din Kivra inom ett dygn efter registering till Kivras tjänst.

E-postadressen skall vara den samma både hos Tiketti och Kivra för att evenemangsbiljetterna kan anlända i din Kivra.

Du kan även ladda upp själv din PDF-biljett i din Kivra i Mina dokument sektionen.

Kostar det att ta emot evenemangsbiljetter till Kivra?

Det kostar ingenting att ta emot evenemangsbiljetter som är köpta från Tiketti.

Varför meddelas jag om en obetald faktura när jag betalat den redan?

Ifall du betalat fakturan utanför Kivras tjänst och fått från Kivra ett meddelande om en obetald faktura beror det på att fakutran i fråga har i Kivra postlådan inte än blivit markerad som betalad. Det är bara fråga om att statuset av fakturan är fortfarande i Kivra postlådan oförändrad från ‘Obetalda’ fakturor till ‘Betalda’.

Du kan markera fakturan som betald i efterhand — Logga in i din Kivra, öppna fakturan i fråga och välj “Markera som betald”. När fakturan är markerad som betald får du inte några onödiga påminnelser om fakturan och den arkiveras från ‘Obetalda’ fakturors arkiv till ‘Betalda’ fakturors arkiv.

Vad är Neonomics och vad har betalningar utförda med Kivra att göra med det?

Neonomics är ett norskt företag inom betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Service Provider, PISP) som tillhandahåller betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Services, PIS-tjänster) i samarbete med Kivra för användare av Kivra. PIS-tjänsterna gör det möjligt för Kivras kunder att till exempel betala räkningar som de får till sin digitala postlåda genom överföring av medel från deras nätbanker (“PIS transaktion”) enligt EU:s reviderade direktiv om betaltjänster (“PSD2”) (direktiv (EU) 2015/2366) och all tillämplig nationell lagstiftning. Betaltjänstlagen (ändrades genom lag 898/2017) och lagen om Betalningsinstitut (890/2017) .

Mer information hittar du i Kivras allmänna villkor.