Så här tar du Kivra i bruk

Hur slutar jag använda Kivra?

Du kan när som helst stänga ditt användarkonto i Kivra under ”Användarkonto”. Du får en bekräftelse per e-post när du stänger användarkontot. Därefter kan du använda tjänsten normalt och ta emot nytt innehåll i Kivra i 45 dagar. Om du ångrar dig under denna tid kan du återkalla stängningen av användarkontot i kontoinställningarna. Ditt användarkonto i Kivra raderas efter 45 dagar, och därefter kan inga uppgifter eller sparade dokument återhämtas. Därför ska du överföra de dokument som du vill spara till ett annat ställe inom 45 dagar.

OBS – den här sidan gäller Kivra i Finland. Om du söker efter stöd/hjälp för Kivra Sverige du kan hitta den sidan här.

Vad är Neonomics och vad har betalningar utförda med Kivra att göra med det?

Neonomics är ett norskt företag inom betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Service Provider, PISP) som tillhandahåller betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Services, PIS-tjänster) i samarbete med Kivra för användare av Kivra. PIS-tjänsterna gör det möjligt för Kivras kunder att till exempel betala räkningar som de får till sin digitala postlåda genom överföring av medel från deras nätbanker (“PIS transaktion”) enligt EU:s reviderade direktiv om betaltjänster (“PSD2”) (direktiv (EU) 2015/2366) och all tillämplig nationell lagstiftning. Betaltjänstlagen (ändrades genom lag 898/2017) och lagen om Betalningsinstitut (890/2017) .

Mer information hittar du i Kivras allmänna villkor.

På vilka språk kan jag använda Kivra?

Du kan använda Kivra på finska, svenska eller engelska. Nedan hittar du instruktioner för att välja och ändra språket i applikationen och i webbläsaren. Valet av språk påverkar dock inte innehållet du får från avsändaren. Dokumentets och fakturans språk är ett avtalsförhållande mellan dig och avsändaren, så kontakta avsändaren om du vill ta emot innehåll på annat språk.

Kivra-applikation: Du måste välja språk när du använder applikationen för första gången. Du kan ändra språket senare från delen ”Språk” när du är inloggad på tjänsten.

Obs. I samband med iOS operativsystemets uppdatering har språkinstallationen flyttat till apparatinställningar på iOS apparater. För att man kan byta användarspråk i Kivra skall man ha valt primära språk (t.ex. finska / svenska / engelska) i apparatens språkinstallationer.

Kivra i webbläsaren: Du kan välja språk på inloggningssidan. Språkknappen är i det övre högra hörnet på första sidan.

Vilket är mitt ansvar som användare av tjänsten?

Som användare är du registrerad i tjänsten, och du får dokument till Kivra från avsändare som valt tjänsten som sin distributionskanal. Du ansvarar för hanteringen av digitala dokument i tjänsten på samma sätt som för konventionell post. Du är till exempel skyldig att öppna mottagna digitala dokument och vidta adekvata åtgärder.
Du ansvarar också för att den utrustning och de datakommunikationsförbindelser, webbläsare och program som behövs för användningen av tjänsten fungerar samt för kostnaderna för dem och för deras kompatibilitet med tjänsten.

Hur vet jag att jag har fått ett nytt meddelande till Kivra?

Varje gång du får ett nytt dokument till Kivra får du ett e-postmeddelande till din bekräftade e-postadress. Observera att du först måste bekräfta din e-postadress för att ta emot meddelanden. Om du använder Kivras mobilapp får du också ett push-meddelande till mobilen när ett nytt dokument kommer till Kivra!

Varför får jag fortfarande post på papper, fast jag har en digital postlåda?

Du kan ta emot digitala dokument i tjänsten endast från företag som valt Kivra som sin distributionskanal och hos vilka du är kund. I vissa fall har avsändande företag dock inte digitaliserat all distribution, vilket innebär att en del dokument fortfarande skickas på papper.