Post som tidigare har tagits emot som digital post delas ut som papperspost efter att tjänsten har avslutats, tills du väljer en ny kanal för postleverans. Observera att vissa företag kan ta ut en avgift för pappersfakturor.

Ja, det går. Du kan spara ett dokument från Kivra som en fil på din mobil enhet eller dator. För att spara dokumentet öppnar du menyn Åtgärder som finns i anslutning till fakturan och väljer sedan Spara i menyn.

Ett dokument som du har tagit emot i Kivra kan även vidarebefordras när du använder mobilappen.

Kivra är en gratis digital posttjänst som låter dig ta emot fakturor, brev och andra dokument från olika företag och organisationer. Kivra fungerar på samma sätt som en fysisk brevlåda — när avsändaren använder Kivra och du har ett Kivra-konto levereras posten automatiskt digitalt till Kivra.

Kivra fungerar som en postleveranskanal som aktiveras när du registrerar dig som användare av Kivra. Därefter kommer all din post, såsom fakturor, automatiskt till Kivra istället för som papperspost. När ny digital post anländer får du en avisering via e-post eller på din mobila enhet.

Du kan skapa ett Kivra-konto på kivra.fi eller via vår mobilapp.

Du kan läsa mer om Kivra och hur tjänsten fungerar på vår webbplats här: kivra.fi/sa-fungerar-kivra/

Följande orsaker kan göra att Kivra-appen inte fungerar som den ska på Android-enheter:

• Enheten har inte tillräckligt med ledigt lagringsutrymme
• Fel Google-konto är inloggat i Play Butik
• Google Play-appen är inte uppdaterad
• Det finns ett problem med cacheminnet i Play Butiken
• Enheten saknar nödvändiga systemuppdateringar (till exempel WebView-uppdateringar)
• Enheten är inte kompatibel med Kivra-appen

Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundservice. Att bifoga information om enheten gör det lättare för oss att lösa problemet snabbare.

Som användare är du registrerad i tjänsten, och du får dokument till Kivra från avsändare som valt tjänsten som sin distributionskanal. Du ansvarar för hanteringen av digitala dokument i tjänsten på samma sätt som för konventionell post. Du är till exempel skyldig att öppna mottagna digitala dokument och vidta adekvata åtgärder.
Du ansvarar också för att den utrustning och de datakommunikationsförbindelser, webbläsare och program som behövs för användningen av tjänsten fungerar samt för kostnaderna för dem och för deras kompatibilitet med tjänsten.

Med Kivras mobila app skall man logga in en gång med stark identifiering (bankkoder/Mobilt ID). Efter starka identifieringen skall man ska välja en fyrsiffrig PIN-kod till Kivra appens inloggning. Det går även att ställa in biometrisk inloggning (ansikts- eller fingeravtrycksidentifiering) som inloggninsmetod till Kivras mobila tjänst.

På Kivras hemsida kivra.fi loggar man in i Kivra med bankkoder eller Mobilt ID.

Nej, Företag och organisationer som använder Kivra betalar en leveransavgift till Kivra för att skicka dokument till sina konsumentkunder. Detta gör det möjligt för tjänsten att vara helt gratis för konsumenterna.

I Kivra kan du ge betrodda personer tillgång till din brevlåda. Delningen är ensidig och du kan när som helst återkalla den i tjänstens Inställningar-meny. Du kan själv bestämma om du vill dela hela din brevlåda eller endast post från vissa avsändare. Du kan också dela dokument som du själv har sparat.

Vem kan jag dela med?

Kivra kan delas med personer som har ett finskt personnummer och en fungerande e-postadress. Personen behöver inte vara Kivra-användare vid delningstillfället – en inbjudan skickas till personen via e-post. Tillsammans med inbjudan får du en aktiveringskod som du överlämnar till mottagaren utanför Kivra. När personen har accepterat delningen kan hen börja hantera dokument i din Kivra. Personen upprepar samma process så att du kan se delningen i hens Kivra.

Så här delar du Kivra med en annan Kivra-användare:

1. Logga in i Kivra via mobilappen eller på kivra.fi.
2. Klicka på Delning.
3. Tryck på Skicka inbjudan.
4. Välj vad du vill dela med den andra Kivra-användaren. Alternativen är Mina dokument, Alla avsändare och Valda avsändare. När du gjort ditt val, tryck på Fortsätt.
5. Ange personens personnummer och e-postadress som du vill dela tjänsten med. Tryck på Dela Kivra.
6. När du har fått en säkerhetskod från tjänsten, ge den till personen som tar emot delningen, så att hen kan aktivera delningen i sina inställningar i Kivra.

När du har registrerat dig i Kivra-tjänsten får du i fortsättningen fakturor och andra dokument automatiskt i din Kivra från de företag som använder Kivra och där du är kund.

Du kan förhindra att avsändare skickar digital post till Kivra via Inställningar-menyn.

Så här blockerar du ett företag från att skicka post till dig i Kivra:

1. Logga in i Kivra och öppna Mer-menyn (tre punkter).
2. Gå till Inställningar.
3. Välj Avsändarföretag från listan.
4. Använd sökfältet för att hitta det företag vars post du vill blockera.
5. Klicka på aktivitetsfältet till höger om företaget:
   • Grönt: Aktivt (post tas emot)
   • Grått: Blockerat (post tas inte emot)

Det är inte längre möjligt att spara nya egna dokument i Kivra från och med juni 2026.

Varje gång du tagit emot ett nytt dokument i Kivra får du ett e-postmeddelande till din bekräftade e-postadress. Observera att du först måste bekräfta din e-postadress för att ta emot meddelanden.

Om du använder Kivras mobilapp får du också ett push-meddelande till mobilen när en ny faktura kommer till Kivra! Kivra påminner dig också om fakturans förfallodag så att den inte ska förbli obetald.