Du kan betala fakturor direkt i Kivra, antingen omedelbart eller genom att schemalägga betalningen till ett datum du själv väljer.

Om du önskar att fakturans förfallodatum flyttas till ett senare datum behöver du kontakta avsändaren av fakturan.

Tyvärr kan Kivras kundtjänst inte hjälpa till med frågor som rör innehållet i den post du har fått. Kivra skapar eller skickar inte fakturor, utan fungerar som en kanal där olika företag levererar sin post digitalt. Även betalningar som görs via Kivra går direkt till fakturautställaren.

Vi ber dig därför att kontakta avsändaren av fakturan för att få hjälp med ditt ärende.

I Kivra kan du betala dina fakturor direkt från ditt bankkonto med hjälp av dina bankidentifieringsuppgifter. När du betalar en faktura kan du välja om du vill betala den direkt, på förfallodagen eller ett annat datum som du själv väljer.

När du betalar via Kivra för första gången behöver du först välja vilket bankkonto betalningen ska göras från. Detta sker genom att du följer instruktionerna i din banks vyer. Därför kan det ibland kännas som att du behöver bekräfta betalningen två gånger vid första tillfället.

När kontot väl är kopplat behöver betalningar framöver endast bekräftas en gång med bankidentifiering – precis som i din internetbank. När fakturan har betalats markeras den som betald i Kivra och flyttas till avsnittet Betalda fakturor.

Kivra fungerar på samma sätt som en fysisk brevlåda – när en avsändare använder Kivra och du har ett Kivra-konto, levereras posten automatiskt digitalt till din Kivra.

Kivra är en kanal för postutskick som aktiveras när du registrerar dig som användare. Därefter kommer din post, till exempel fakturor, automatiskt till Kivra istället för som papperspost, förutsatt att avsändaren ingår i Kivras avsändarnätverk. När ny digital post har kommit får du en avisering via e-post eller till din mobila enhet.

I Kivra kan du också spärra enskilda avsändare från att skicka digital post till din Kivra (Inställningar – Avsändarföretag). När en avsändare har spärrats i Kivra skickas fakturor och dokument istället som vanlig papperspost.

Kivra fungerar som en digital brevlåda till exempel för fakturor. Om fakturan betalas någon annanstans än direkt i Kivra (t.ex. via internetbanken) uppdateras inte fakturans status automatiskt till ”Betald” i Kivra.

När du betalar en faktura utanför Kivra är det rekommenderat att markera fakturan som betald i Kivra. På så sätt uppdateras fakturan i Kivra till betald, och du får inga onödiga automatiska meddelanden från Kivra om fakturans existens.

INSTRUKTION — Så här markerar du en faktura som betald i Kivra:

Öppna fakturan i Kivra och välj ”Markera som betald” från menyn Åtgärder.

Neonomics är en norsk leverantör av kontoinformation och betalningsinitieringstjänster (“Payment Initiation Service Provider, PISP”). Neonomics har den licens som krävs enligt EU:s PSD2-betalningstjänstdirektiv för att tillhandahålla betalningstjänster. Neonomics verksamhet övervakas av Finanstilsynet.

Vilka tjänster erbjuder Neonomics till Kivras användare?

Neonomics erbjuder kontoinformationstjänster och betalningsinitieringstjänster (“Payment Initiation Service, PIS” och “Account Information Services, AIS”). I Kivra innebär detta att Neonomics erbjuder Kivra-användare möjligheten att göra betalningar från konto till konto (PIS). För att utföra betalningsuppdraget används kontoinformationstjänsten (AIS), som med användarens samtycke hämtar kontonumret från den bank användaren valt.

Med betalningsinitieringstjänsterna (PISP) kan Kivra-användare betala fakturor som mottagits i Kivra direkt från sina bankkonton (“PIS-överföring”) i enlighet med EU:s PSD2-betalningstjänstdirektiv (direktiv (EU) 2015/2366). Vid utförande av betalningsuppdrag tillämpas EU:s PSD2-direktiv samt nationell lagstiftning: Betalningstjänstlagen (lag 898/2017) och Betalningsinstitutlagen (lag 890/2017).

Mer information hittar du i Kivras allmänna villkor.

Fakturor från fakturautställare börjar komma till Kivra först efter att du registrerat dig i Kivra. Om du nyligen registrerat dig har kanske inte den första fakturan ännu kommit som digital post i Kivra.

En annan möjlig anledning är att vissa företag som använder Kivra skickar fakturor undantagsvis även som brev, vilket gör att de inte finns i fakturamappen och inte kan betalas direkt i Kivra. Fakturor som skickas som brev finns i Kivra under Inkorgen eller i avsändarens egen mapp.