Ta bort Kivra applikationen från din telefon och ladda ner den på nytt från app butiken. Därefter lyckas inloggningen högst troligt. (Kivra-kontot raderas inte fastän applikationen raderas från telefonen)

Det går alltid att logga in i Kivra på webbadressen kivra.fi.

Ifall inloggningsproblemet forstätter, vänligen kontakta Kivras kundbetjäning.

Ifall du betalat fakturan utanför Kivras tjänst och fått från Kivra ett meddelande om en obetald faktura beror det på att fakutran i fråga har i Kivra postlådan inte än blivit markerad som betalad. Det är bara fråga om att statuset av fakturan är fortfarande i Kivra postlådan oförändrad från ‘Obetalda’ fakturor till ‘Betalda’.

Du kan markera fakturan som betald i efterhand — Logga in i din Kivra, öppna fakturan i fråga och välj “Markera som betald”. När fakturan är markerad som betald får du inte några onödiga påminnelser om fakturan och den arkiveras från ‘Obetalda’ fakturors arkiv till ‘Betalda’ fakturors arkiv.

Neonomics är ett norskt företag inom betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Service Provider, PISP) som tillhandahåller betalningsinitieringstjänster (Payment Initiation Services, PIS-tjänster) i samarbete med Kivra för användare av Kivra. PIS-tjänsterna gör det möjligt för Kivras kunder att till exempel betala räkningar som de får till sin digitala postlåda genom överföring av medel från deras nätbanker (“PIS transaktion”) enligt EU:s reviderade direktiv om betaltjänster (“PSD2”) (direktiv (EU) 2015/2366) och all tillämplig nationell lagstiftning. Betaltjänstlagen (ändrades genom lag 898/2017) och lagen om Betalningsinstitut (890/2017) .

Mer information hittar du i Kivras allmänna villkor.