Du hittar Kivras instruktionsvideon på vår YouTube kanal. Videorna är enligt tema, som till exempel “Så här betalar du en faktura i Kivra”.
Hade du önskat någon specifik instruktionsvideo? Berätta oss om det genom att skicka e-post till adressen tuki@kivra.fi.
Kivras chatbot betjänar varje dag dygnet runt. Chatbotten hjälper dig med de allra vanligaste frågorna.
Kunde inte chatbotten besvara din fråga? Skicka oss via chatbotten ett e-postmeddelande, vi besvarar på din fråga under följande vardag.
Vi betjänar per telefon på måndagar klo 10–16, tis–fre kl. 9–16. Telefonsamtalets pris msa/lna. Du kan även lämna oss ett röstmeddelande i svararen eller be oss att ringa dig tillbaka.
Vi spelar in telefonsamtalen för att säkerställa kvaliteten av tjänsten samt för utbildningsändamål. Inspelade telefonsamtalen raderas från systemet efter 3 månader. Dataskyddsbeskrivning för kundbetjäning
Då kontaktandet angår användaruppgifter börjar vi telefonsamtalet med att identifiera kunden.
Vi besvarar e-postmeddelanden under vardagar.
Du kan kontakta oss per e-post till exempel med följande ärenden:
-Allmän hjälp angående tjänstens användning
-Respons & utveckligsförslag
Då ärendet angår användaruppgifter betjänar vi endast per telefon. Ifall ärendet har att göra med fakturainnehåll, vänligen kontakta fakturans avsändare.
