Toimiva digiposti tarvitsee syntyäkseen yhteistyötä ja sitä tukevan lainsäädännön

Erot Suomen, Tanskan ja Ruotsin digipostijärjestelmien välillä

Verrattaessa Tanskaa ja Ruotsia Suomeen ero digipostin käyttöasteessa on hurja. Suurin ero maiden välillä liittyy yksityisten digipostipalveluiden asemaan digipostijärjestelmässä. Toisin kun Suomessa, Tanskassa ja Ruotsissa viranomaisviestinnän vastaanottaminen on mahdollista myös yksityisiin, lainsäädännölliset vaatimukset täyttäviin digipostipalveluihin. Tämä ero järjestelmien välillä on merkittävä, sillä:

1. Kuluttajan näkökulmasta viranomaispostin vastaanottaminen yksityisiin digipostipalveluihin kasvattaa digipostipalveluista saatua hyötyä. Yksityiset digipostipalvelut kokoavat postin ja viestit sekä yksityisiltä että julkisilta palveluntarjoajilta yhteen paikkaan, oli kyse sitten verottajan tekemästä päätöksestä tai sitten vakuutusyhtiön tekemästä korvauspäätöksestä. Tämä on huomattava parannus nykyiseen järjestelmään, jossa viestit jakautuvat vähintään kahteen eri palveluun. 

2. Kuluttajan kasvanut hyöty digipostista lisää digipostipalveluiden käyttöastetta, mikä taas kiihdyttää palveluiden kehittymistä, kannustaa yrityksiä ja viranomaisia lähettämään digitaalista postia sekä hyödyttää yhteiskuntaa laajemmin. Yhteiskunnan hyöty tulee esille paperittomuudessa, kustannussäästöissä sekä tärkeän tiedon tavoitettavuudessa ja turvallisuudessa.

3. Yksityiset digipostipalvelut myös takaavat alan palvelukehityksen jatkuvuuden. Kuluttajat voivat halutessaan vaihtaa käyttämäänsä digipostipalvelua, mikä kannustaa palveluntarjoajia kehittämään palveluita. Kuluttajat sekä julkinen sektori hyötyvät markkinoiden kehityksestä välittömästi. Tanskan mallissa digipostin käyttäminen on velvoittavaa ja Ruotsissa kuluttajien siirtyminen digipostiin perustuu vapaaehtoisuuteen. 

Ajankohtainen esimerkki laajasti käytössä olevan digipostipalvelun yhteiskunnallisesta hyödystä  löytyy naapurimaastamme Ruotsista.  Tammikuun puolivälissä Ruotsissa viranomaiset tarvitsivat nopean, laajasti tavoittavan ja turvallisen kanavan tavoittaa ruotsalaiset sähkötukiviestintään liittyen. Digipostipalvelu oli luontainen ja tavoittavin kanava viestinnän tekemiseen ja ruotsalaisten tavoittamiseen. 

Julkisen sektorin toimijat kaipaavat laajempaa palvelua digitaaliselta postilaatikolta

Suomessa meillä on virallinen valtion tarjoama Suomi.fi Viestit -postilaatikko, joka on tarkoitettu viranomaisten hyödynnettäväksi. Samaan aikaan kuluttajien näkökulmasta tämä tarkoittaa, että viranomaisilta saataviin viesteihin ja sähköiseen postiin tulisi käyttää eri palvelua, kuin tärkeiden yksityisten viestien ja sähköisen postin vastaanottamisen osalta. Olemme nähneet ja kuulleet markkinassa keskustellessamme, että julkisen sektorin toimijat kaipaavat laajempaa palvelua digitaaliselta postilaatikolta, kuin valtion tarjoama ratkaisu tällä hetkellä pystyy tarjoamaan. 

Teemme Kivrassa yksityisenä digipostipalveluna yhteistyötä 100 kunnan ja kaupungin sekä yli 10 hyvinvointialueen kanssa. Julkinen sektori ottaa jo tällä hetkellä käyttöön palveluntarjoajia yksityiseltä sektorilta saadakseen ja tarjotakseen riittävän hyvän palvelun ja asiakaskokemuksen oman alueensa asukkaille ja asiakkaille.

Lainsäädäntömuutos mahdollistaa yli 100 miljoonaan euron vuosittaisen jatkuvan säästön syntymisen julkiselle sektorille

Seuraavan hallituksen tulisi ripeästi seurata Tanskan ja Ruotsin mallia digipostipalveluiden laajemmalle mahdollistamiselle ja luoda lainsäädäntö, joka nopeuttaa jo parhaillaan tapahtuvaa markkinakehitystä. Olemme laskeneet, että seuraavalla hallituskaudella tapahtuva lainsäädännön  muutos mahdollistaa yli 100 miljoonaan euron vuosittaisen jatkuvan säästön syntymisen julkiselle sektorille, luoden samalla laajoja hyötyjä myös tiedon löydettävyyden ja kansalaisen arjen hallinnan näkökulmasta. On aika toimia tämän osalta yhteistyössä julkisen ja yksityisen sektorin kanssa.

Me Kivrassa teemme joka päivä työtä paremman digipostin synnyttämiseksi Suomeen ja jatkuvasti kiihtyvä kasvumme markkinassa osoittaa, että toimivalle digipostipalvelulle on valtava tarve sekä  yritysten, organisaatioiden että julkisen sektorin toimijoiden keskuudessa, mutta myös suomalaisten kuluttajien osalta. Kuluttajat ovat kyllästyneet etsimään postiaan ja tietojaan pirstaleisesti eri kanavista ja heille kuuluvan tiedon vaikeaan hallinnointiin.

Kirjoittaja:

Ilari Abdeen digipostipalvelu Kivran toimitusjohtaja

Viimeisimmät uutiset

Uutinen

Kivran ja Tiketin joulukampanja loppusuoralla, vielä ehdit äänestää ja vaikuttaa

Uutinen

Kivran ja Tiketin joulukampanja kerää varoja hyväntekeväisyyteen – kolmas kampanjaviikko on käynnissä, anna sinäkin äänesi

Uutinen

Kivran ja Tiketin joulukampanja kerää varoja hyväntekeväisyyteen – toisen kampanjaviikon jälkeen yli 2000 ihmistä on käynyt äänestämässä, vielä ehtii mukaan.

Tiedote

Danske Bank ja digipostipalvelu Kivra aloittavat yhteistyön ja tarjoavat yrityksille helpon ratkaisun kertalaskutukseen

Uutinen

Kivran ja Tiketin joulukampanja kerää varoja hyväntekeväisyyteen – ensimmäisellä viikolla eniten ääniä on saanut Mieli ry

Uutinen

Kivra ja Tiketti yhdistävät voimansa joulun hyvän mielen kampanjassa

Katso kaikki artikkelit