Hur slutar jag använda Kivra?

Du kan när som helst stänga ditt användarkonto i Kivra under ”Användarkonto”. Du får en bekräftelse per e-post när du stänger användarkontot. Därefter kan du använda tjänsten normalt och ta emot nytt innehåll i Kivra i 45 dagar. Om du ångrar dig under denna tid kan du återkalla stängningen av användarkontot i kontoinställningarna. Ditt användarkonto i Kivra raderas efter 45 dagar, och därefter kan inga uppgifter eller sparade dokument återhämtas. Därför ska du överföra de dokument som du vill spara till ett annat ställe inom 45 dagar.

OBS – den här sidan gäller Kivra i Finland. Om du söker efter stöd/hjälp för Kivra Sverige du kan hitta den sidan här.

På vilka språk kan jag använda Kivra?

Du kan använda Kivra på finska, svenska eller engelska. Nedan hittar du instruktioner för att välja och ändra språket i applikationen och i webbläsaren. Valet av språk påverkar dock inte innehållet du får från avsändaren. Dokumentets och fakturans språk är ett avtalsförhållande mellan dig och avsändaren, så kontakta avsändaren om du vill ta emot innehåll på annat språk.

Kivra-applikation: Du måste välja språk när du använder applikationen för första gången. Du kan ändra språket senare från delen ”Språk” när du är inloggad på tjänsten.

Obs. I samband med iOS operativsystemets uppdatering har språkinstallationen flyttat till apparatinställningar på iOS apparater. För att man kan byta användarspråk i Kivra skall man ha valt primära språk (t.ex. finska / svenska / engelska) i apparatens språkinstallationer.

Kivra i webbläsaren: Du kan välja språk på inloggningssidan. Språkknappen är i det övre högra hörnet på första sidan.

Måste jag betala för att använda Kivra?

Kivra är en avgiftsfri tjänst för användaren. Kivra tar inte ut avgifter för betalning av fakturor av dig.

Om jag redan har en annan digital postlåda?

Om du har många digitala postlådor avgör det avsändande företaget via vilken kanal dokument skickas till di

Kivra fungerar inte, vad ska jag göra?

Om Kivra inte fungerar ska du först kontrollera att du använder den nyaste versionen. Du kan uppdatera appen till den nyaste versionen i appbutiken. Du kan också använda Kivra via webbplatsen kivra.fi oberoende av din enhet.

Hur kan jag dela min Kivra?

Du kan med Kivra ge tillträde till din postlåda för personer du litar på. Delningen är enkelsidig och det går att ta bort delningen när som helst från tjänstens inställningar. Du kan själv bestämma om du vill dela hela innehållet i din postlåda eller endast posten från vissa avsändarbolag. Du kan även dela dokument du själv laddat upp i din Kivra.

Till vem kan jag dela min Kivra?

Du kan dela din Kivra postlåda till personer med finländsk personbeteckning samt en fungerande e-post. Personen behöver inte ännu vid delningsskedet vara användare av Kivras tjänst – en inbjudan skickas till e-posten. I samband med delningen kommer du att få en aktiveringskod som ska förmedlas till personen utanför Kivras tjänst. Efter att den andra personen har godkänt delningen kan personen börja hantera dokument i din Kivra.

Hur redigerar jag mina kontaktuppgifter i Kivra?

Du kan redigera e-postadress och telefonnummer i inställningarna. Det är viktigt att dina kontouppgifter är korrekta och aktuella.

Hur kan jag få fler avsändare eller spärra avsändare i Kivra?

När du registrerar dig i Kivra får du ett meddelande från de avsändare som valt Kivra som sin kanal och som du är kund hos. Om du dock vill redigera avsändarna av meddelanden till Kivra kan du göra det i kontoinställningarna under ”Avsändare”. Du kan välja avsändare från vilka du vill få meddelanden. Om du ännu får post på papper från företag kan du be dem ansluta sig till Kivra för att framöver få fler meddelanden till Kivra.

Hur slutar jag använda Kivra?

Du kan när som helst stänga ditt användarkonto i Kivras inställningar under ‘Hantera ditt konto’.

Du får en bekräftelse per e-post när du stänger användarkontot.Därefter kan du använda tjänsten normalt och ta emot nytt innehåll i Kivra i 45 dagar. Om du ångrar dig under denna tid kan du återkalla stängningen av användarkontot i kontoinställningarna. Ditt användarkonto i Kivra raderas efter 45 dagar, och därefter kan inga uppgifter eller sparade dokument återhämtas. Därför ska du överföra de dokument som du vill spara till ett annat ställe inom 45 dagar.

Observera att när Kivra kontot stängs kommer de fakturor man tagit emot via Kivra att i fortsättningen anlända per papperspost. Vissa bolag kan ha en extra avgift på pappersfakturor.