På vilka språk kan jag använda Kivra?

Du kan använda Kivra på finska, svenska eller engelska. Nedan hittar du instruktioner för att välja och ändra språket i applikationen och i webbläsaren. Valet av språk påverkar dock inte innehållet du får från avsändaren. Dokumentets och fakturans språk är ett avtalsförhållande mellan dig och avsändaren, så kontakta avsändaren om du vill ta emot innehåll på annat språk.

Kivra-applikation: Du måste välja språk när du använder applikationen för första gången. Du kan ändra språket senare från delen ”Språk” när du är inloggad på tjänsten.

Kivra i webbläsaren: Du kan välja språk på inloggningssidan. Språkknappen är i det övre högra hörnet på första sidan.

Måste jag betala för att använda Kivra?

Kivra är en avgiftsfri tjänst för användaren. Kivra tar inte ut avgifter för betalning av fakturor av dig.

Om jag redan har en annan digital postlåda?

Om du har många digitala postlådor avgör det avsändande företaget via vilken kanal dokument skickas till di

Kivra fungerar inte, vad ska jag göra?

Om Kivra inte fungerar ska du först kontrollera att du använder den nyaste versionen. Du kan uppdatera appen till den nyaste versionen i appbutiken. Du kan också använda Kivra via webbplatsen kivra.fi oberoende av din enhet.

Hur kan jag dela min Kivra?

Du kan dela din Kivra med en annan användare i inställningarna under ”Dela”. Där ska du i fältet ”Personbeteckning” ange personbeteckningen för den person med vilken du vill dela din digitala postlåda. Därefter får du en säkerhetskod som du ska ge till den person med vilken du vill dela Kivra. Personen ska ange säkerhetskoden i sin Kivras inställningar under ”Dela” och godkänna delningen.
Efter att den andra personen har godkänt delningen kan personen börja hantera dokument i din Kivra.

Hur redigerar jag mina kontaktuppgifter i Kivra?

Du kan redigera e-postadress och telefonnummer i inställningarna. Det är viktigt att dina kontouppgifter är korrekta och aktuella.

Hur kan jag få fler avsändare eller spärra avsändare i Kivra?

När du registrerar dig i Kivra får du ett meddelande från de avsändare som valt Kivra som sin kanal och som du är kund hos. Om du dock vill redigera avsändarna av meddelanden till Kivra kan du göra det i kontoinställningarna under ”Avsändare”. Du kan välja avsändare från vilka du vill få meddelanden. Om du ännu får post på papper från företag kan du be dem ansluta sig till Kivra för att framöver få fler meddelanden till Kivra.

Hur slutar jag använda Kivra?

Du kan när som helst stänga ditt användarkonto i Kivra under ”Användarkonto”. Du får en bekräftelse per e-post när du stänger användarkontot.
Därefter kan du använda tjänsten normalt och ta emot nytt innehåll i Kivra i 45 dagar. Om du ångrar dig under denna tid kan du återkalla stängningen av användarkontot i kontoinställningarna. Ditt användarkonto i Kivra raderas efter 45 dagar, och därefter kan inga uppgifter eller sparade dokument återhämtas. Därför ska du överföra de dokument som du vill spara till ett annat ställe inom 45 dagar.