Mikäli tapahtumalippu ei saapunut Kivraasi lipun ostamisen jälkeen — varmistathan, että sähköpostiosoitteet ovat samat sekä lippukaupan ostoksella että Kivran tiedoissa. Joskus lipputoimituksessa voi kestää joitakin minuutteja.

Kun sähköpostiosoite täsmää tapahtumalippu löytää perille Kivraasi.

Jos sähköpostiosoite täsmää ja lippu ei tästä huolimatta ole saapunut Kivraasi, olethan yhteydessä lippukaupan asiakaspalveluun.

Kivraan vastaanotetut tapahtumaliput voi asettaa Offline-tilaan Kivra-sovelluksen kirjautumisnäkymään. Näin pääset avaamaan tapahtumalipun Kivran kautta, vaikka puhelimessasi ei olisi verkkoyhteyttä.

Lue lisää Kivran Offline-tilan hyödyistä täältä.

Näin asetat tapahtumalipun Kivrassa Offline-tilaan

1. Kirjaudu sisään Kivra-sovellukseen. 
2. Etsi kansio, jonka alla tapahtumalippu on.
3. Klikkaa haluamaasi tapahtumalippua, jonka haluat asettaa Offline-tilaan. 
4. Ruudulla on nyt tapahtumalippu ja sen yläpuolelle ilmestyy Offline-painike. Liuta Offline-tila näppäintä oikealle ja se muuttuu vihreäksi ja paina “ymmärrän” näytölle aukeavaan kehotteeseen.
5. Nyt tapahtumalippusi on Offline-tilassa ja pystyt avaamaan sen ilman internetyhteyttä. Offline-tilassa olevat liput ja dokumentit löytyvät Kivran sisäänkirjautumisnäytöltä alareunasta.

Tiketin, Evention tai NetTicketin palveluista ostetut käyttökelpoiset liput voi vastaanottaa takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.

Sähköpostiosoitteen tulee olla sama sekä lipunmyyntialustassa että Kivrassa, jotta tapahtumaliput saapuvat automaattisesti Kivraasi.

Palveluun ei voi enää tallentaa omia dokumentteja tai tapahtumalippuja 6/2026 alkaen. 

Voit vastaanottaa Kivraan tapahtumaliput ilmaiseksi Tiketistä, NetTicketin sekä Evention lippukaupoista. Ostaessasi tapahtumalippuja valitse lippujen toimituskanavaksi Kivra ja saat ne heti ostotapahtuman jälkeen toimitettuna Kivraasi. Voit rekisteröityä palveluun ennen kuin ostat liput tai vasta sen jälkeen.

Sähköpostiosoitteen tulee olla sama sekä lippupalvelussa että Kivrassa, jotta tapahtumaliput saapuvat automaattisesti Kivraasi.

Myös aikaisemmin ostetut käyttökelpoiset liput saapuvat takautuvasti Kivraan. Liput saapuvat automaattisesti Kivraasi vuorokauden sisällä Kivran palveluun rekisteröitymisestä.