Lippusi ei aukea Kivrassa, koska sähköpostiosoitteesi on jäänyt vahvistamatta Kivran rekisteröitymisvaiheessa. Voit vahvistaa sähköpostiosoitteesi kirjautumalla Kivraan, jolloin palvelu pyytää sinua heti kirjautumisen jälkeen lähettämään sähköpostiisi vahvistuslinkin. Kun olet käynyt vahvistamassa sähköpostiosoitteesi aukeaa lippusi jälleen normaalisti Kivrassasi.

Vaihtoehtoinen menetelmä vahvistaa osoite — mene osioon Asetukset. Avaa Asetukset -osiossa Omat tiedot -osio ja mene sähköpostin kohdalle. Avaa sähköpostin muokkausnäkymä, ja tallenna sähköpostiosoite uudelleen. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi Kivralta automaattisen viestin, jossa on numerokoodi. Syötä numerokoodi Kivrassa sille tarkoitettuun kenttään ja tallenna.

Tarkistathan tarvittaessa sähköpostisi roskaposti-osion, mikäli kertakäyttökoodi ei saapunut sähköpostiisi.

Kirjaudu Kivraasi ja lähetä uusi sähköpostiosoitteen vahvistamisen viesti sähköpostiisi. Mene sähköpostisi Saapuneet -osioon ja vahvista sähköpostiosoitteesi Kivraan.

Vaihtoehtoinen menetelmä vahvistaa osoite — mene osioon Asetukset. Avaa Asetukset -osiossa Omat tiedot -osio ja mene sähköpostin kohdalle. Avaa sähköpostin muokkausnäkymä, ja tallenna sähköpostiosoite uudelleen. Saat hetken kuluttua sähköpostiisi Kivralta automaattisen viestin, jossa on numerokoodi. Syötä numerokoodi Kivrassa sille tarkoitettuun kenttään ja tallenna.

Tarkistathan tarvittaessa sähköpostisi roskaposti-osion, mikäli kertakäyttökoodi ei saapunut sähköpostiisi.

Kyllä voi. Kivrasta voi tallentaa dokumentin tiedostona mobiililaitteelle tai tietokoneelle. Dokumentin tallentaminen onnistuu avaamalla laskun ohessa löytyvä Toiminnot -valikko, ja valitsemalla valikosta ‘Tallenna‘.

Kivraan vastaanotetun dokumentin voi myös lähettää eteenpäin, mobiilisovellusta käytettäessä.

Kivrassa dokumentin Toiminnot -valikko näyttää tältä:
(vasemmalla mobiilisovellus, oikealla verkkoselain)

Henkilön rekisteröidyttyä Kivraan saa hän jatkossa automaattisesti Kivraa käyttäviltä organisaatioilta jatkossa digipostia Kivraan seuraavasta kirjeen toimituksesta alkaen. Kivraan voi toimittaa digipostia vain ne organisaatiot, joiden asiakkaana kyseinen Kivraan rekisteröitynyt henkilö on, ja jotka ovat Kivran lähettäjäpiirissä.

Laskut ja dokumentit, jotka ovat aikaisemmin saapuneet henkilölle joko paperisena tai sähköpostitse saapuvat jatkossa automaattisesti sähköisessä muodossa Kivraan. E-laskut eivät muutu Kivraan saapuviksi laskuiksi. Jos Kivran käyttäjä haluaa keskittää myös E-laskut Kivraan saapuviksi laskuiksi voi hän halutessaan purkaa E-laskusopimuksen, jonka jälkeen kyseisen lähettäjän laskut saapuvat jatkossa henkilön Kivraan.

​Mikäli ei toivo tietyn yrityksen lähettävän Kivraan digitaalista postia voi kyseisen organisaation käydä estämässä oman Kivran ‘Lähettäjäyritykset’ -osiossa.

Aiemmin digipostina vastaanotettu posti jaetaan palvelun sulkemisen jälkeen paperipostina, kunnes asiakas valitsee uuden postin toimituskanavan. Huomioithan, että jotkut yritykset saattavat lisätä paperipostille laskutustapalisän.

Ohjeet Kivran kirjautumiseen — Verkkoselaimella

Kivran etusivulla löytyy ylälaidassa kohta, jossa lukee “Kirjaudu”, klikkaa kyseistä nappia

Kirjoita Kivraan kirjaamasi sähköpostiosoite + oma salainen salasanasi niille tarkoitettuihin kenttiin. Klikkaa sen jälkeen nappia “Kirjaudu sisään“.

Jos salasana on hukassa / kirjautumisessa on haasteita voit myös kirjautua Kivraasi käyttäen pankkitunnistautumista tai mobiilivarmennetta. Tämän voi tehdä kirjautumisen yhteydessä olevassa osiossa “Unohditko salasanasi?”.

Mobiilisovelluksella kirjautuminen Kivraan

Avaa Kivran mobiilisovellus. Käyttäjätunnuksena toimii Kivraan rekisteröity sähköpostiosoite. Kirjautumisvaiheet ovat muuten samat kuin verkkoselaimella.

Biometrinen kirjautuminen

Mobiililaitteella voi Kivran asetuksissa halutessa aktivoida kirjautumisen vaihtoehdoksi joko sormenjälkitunnistuksen tai kasvojentunnistuksen. Tämä edellyttää, että puhelimessa on biometrinen tunnistusominaisuus valmiina laiteominaisuutena, ja että sormenjälki- tai kasvojentunnistus on myös aktivoitu puhelimen omissa laiteasetuksissa ennen kuin sen aktivoi Kivran asetuksissa.

Kun biometrinen tunnistusmenetelmä on aktivoitu sekä puhelimen asetuksissa, että Kivrassa käy palveluumme kirjautuminen jatkossa muutamassa sekunnissa.

Sekä Kivraan itse lataamasi että sinne lähettäjiltä saapuneet asiakirjat säilyvät palvelussa niin kauan, kunnes päätät itse poistaa asiakirjan. Poistettu asiakirja siirtyy roskakoriin, josta se katoaa 30 päivän kuluttua tai kun itse tyhjennät roskakorin. Asiakirja katoaa lopullisesti roskakorin tyhjentyessä.

Huomaa myös, että mikäli lopetat palvelun käytön ja päätät sulkea käyttäjätilisi, katoaa kaikki tilisi sisältö 45 päivän kuluessa palvelun sulkemisesta. Lataa siis kaikki tärkeät asiakirjat sitä ennen palvelun ulkopuolelle.

Käyttäjätunnukset — Sähköpostiosoite + salasana.

Biometrinen kirjautuminen
Kivran mobiilisovelluksella voi aktivoida kirjautumismenetelmäksi joko sormenjälkitunnistuksen tai kasvojentunnistuksen. Kun biometrinen tunnistusmenetelmä on aktivoitu sekä puhelimen asetuksissa, että Kivrassa käy Kivran kirjautuminen jatkossa muutamassa sekunnissa. Näin kirjautumisessa ei tarvitse kirjoittaa käyttäjätunnuksia.

Pankkitunnistautuminen / Mobiilivarmenne
Voit kirjautua näillä menetelmillä Kivran kirjautumiskentän “Unohditko salasanasi” -osion kautta.

Rekisteröidyttyäsi Kivran palveluun, saat jatkossa laskut ja muut asiakirjat automaattisesti Kivraasi niiltä yrityksiltä, jotka ovat ottaneet Kivran käyttöönsä, ja joiden asiakas olet. (mikäli kyseiset yritykset ovat lähettäneet sinulle laskut joko paperisena tai sähköpostitse).

​Mikäli ei toivo tietyn yrityksen/organisaation lähettävän Kivran kautta digitaalista postia voi kyseisen yrityksen käydä estämässä Lähettäjäyritykset -osiossa (Asetukset – Lähettäjäyritykset) klikkaamalla kyseisen yritys aktiivisuuspalkin pois päältä.

Kivrassa voit antaa luottamillesi henkilöille pääsyn postilaatikkoosi. Jako on yksipuolinen ja voit perua sen koska tahansa palvelun Asetukset-valikossa. Voit määrittää itse, jaatko koko postilaatikkosi vai ainoastaan tiettyjen sinulle lähettävien yritysten postit. Voit jakaa myös itse tallentamasi dokumentit.

Kenelle voin jakaa?

Voit jakaa postilaatikkoasi henkilöille, joilla on suomalainen henkilötunnus ja toimiva sähköposti. Henkilön ei vielä jaettaessa tarvitse olla Kivran käyttäjä – kutsu lähtee sähköpostiin. Kutsun yhteydessä saat aktivointikoodin, jonka toimitat vastaanottajalle Kivran ulkopuolella. Kun toinen henkilö on hyväksynyt jaon, hän voi aloittaa asiakirjojen käsittelyn Kivrassasi.

Voit käyttää Kivraasi turvallisena sähköisenä arkistona kaikille tärkeille asiakirjoillesi. Arkistoon voit ladata esimerkiksi sopimuksia, takuutodistuksia ja muita asiakirjoja, joiden haluat pysyvän tallessa ja helposti saatavilla. Lataaminen onnistuu kohdasta ‘Omat dokumentit’. Voit ladata asiakirjoja .pdf, .jpg-, gif ja .png -muodoissa.

Kerralla voit ladata 5MB suuruisen dokumentin. Kokonaisuudessaan Kivraan ladattujen asiakirjojen määrällä tai koolla ei kuitenkaan ole mitään rajoituksia. Kivra tarjoaa siis rajattomasti maksutonta säilytystilaa tärkeille asiakirjoillesi.

Voit vastaanottaa sähköisiä asiakirjoja palveluun vain yrityksiltä, jotka ovat valinneet Kivran jakelukanavakseen ja joiden asiakas olet. Joissakin tapauksissa lähettäjäyritys ei kuitenkaan ole sähköistänyt kaikkia jakeluitaan, mikä tarkoittaa, että osa asiakirjoista lähetetään edelleen paperisena.

Jotkut lähettäjäyritykset käyttävät laskun lähetyksessä kohdistavana tietona postiosoitetta. Jotta lasku ohjautuu onnistuneesti Kivraan suosittelemme tarkistamaan, että postiosoitetietosi ovat ajantasalla sekä Kivrassa että myös lähettäjäyrityksellä.

Osoitetiedot voi päivittää Kivrassa klikkaamalla osoitekentän oikeassa laidassa olevaa päivitys-nappia. Postiosoitetieto päivittyy näin automaattisesti muutamassa sekunnissa.

Käyttäjänä olet rekisteröitynyt palveluun ja saat jatkossa asiakirjasi Kivraan sen jakelukanavakseen valinneilta lähettäjiltä. Olet vastuussa palveluun saapuvien sähköisten asiakirjojen käsittelystä, kuten perinteisen postinkin tapauksessa. Olet esimerkiksi velvollinen avaamaan vastaanottamasi sähköisen asiakirjan ja suorittamaan sen vaatimat toimenpiteet.

Olet myös vastuussa palvelun käytön vaadittavien laitteiden, tietoliikenneyhteyksien, selainten ja ohjelmistojen toimivuudesta, kustannuksista ja palvelun vaatimusten vastaavuudesta. 

Kivran käyttöönotto ja käyttäminen ei maksa kuluttajille mitään. Kivra on täysin ilmainen palvelu.