Digiposti kokoaa kaikki omat postit ja asiakirjat samaan paikkaan vahvan tunnistautumisen taakse
Tutkimuksen mukaan monen kuluttajan voi olla vaikea kuvitella yhtä kokoavaa palvelua, johon voisi koota kaikki omat tärkeät asiakirjat, sillä sellaiseen ei olla Suomessa vielä totuttu. Vaikka nykyinen digitaalisten kanavien kirjo yritysten omien palveluiden, sähköpostin, postilaatikon, mappikansioiden ja eri sovellusten kanssa voi olla monen mielestä sekava, se tuntuu silti tutulta ja turvalliselta. Esimerkiksi Ruotsissa tällainen kaiken turvallisesti kokoava digipostipalvelu on jo kansalaisille tuttu ja laajamittaisesti käytössä. Palvelun nimi on Kivra. Nimi tulee ruotsin sanasta arkiv (arkisto). Kivran digipostipalvelun käyttämiseen riittää yksi kirjautuminen, jonka jälkeen henkilö voi tarkastella kaikkia omia posteja ja asiakirjoja yhdessä ja samassa paikassa. Tällöin ei tarvitse muistaa eri salasanoja, ja mihin mikäkin dokumentti on tallennettu tai vastaanotettu. Kivralla tietosuojaan ja turvallisuuteen panostetaan vahvasti, ja palvelun turvallinen käyttäminen ja kuluttajien tietojen suojaaminen asetetaan ensisijalle. Käyttäjä kirjautuu palveluun vahvalla tunnistautumisella, kuten pankkitunnistautumisella tai Mobiilivarmenteella.
Suomessa valmistellaan hallitusohjelman mukaista Digi ensin -hanketta, jonka myötä miljoonat Suomessa asuvat henkilöt vastaanottavat jatkossa viranomaispostinsa sähköisesti. Hanketta toteutettaessa tulisi kansalaisille antaa mahdollisuus vastaanottaa sekä yksityisen että julkisen sektorin digipostia samaan itse valittuun palveluun. Näin myös Suomessa syntyisi turvallinen ja kattava digipostijärjestelmä, jollainen ruotsalaisilla kuluttajilla jo tänä päivänä on.
Kivraan voi postin vastaanottamisen lisäksi myös voi tallentaa ja arkistoida omia dokumentteja, jotka on mahdollista lajitella kategorioihin oman tarpeen mukaan. Kyselyn tulosten mukaan 64% suomalaisista haluaisi dokumenttien hallintaan lisää järjestelmällisyyttä. Kivran avulla on mahdollista järjestellä kaikki omat dokumentit itselle mieluisiin aihepiireihin ja tarkastella niitä kätevästi missä ja milloin vain.
Vaikka moni kokee omien asiakirjojen hallinnan tällä hetkellä jopa kaoottiseksi, ihmisten voi olla vaikea kuvitella palvelua, jossa omien dokumenttien hallinta on sujuvaa. Sellaiseen ei olla totuttu, ja monen voi olla vaikea kuvitella, että omia asiakirjoja on mahdollista hallinnoida helposti ja turvallisesti mobiililaitteella ja tietokoneella.
